En respuesta a las denuncias ciudadanas por incrementos en los recibos de energía eléctrica, AES El Salvador anunció el inicio de auditorías masivas de facturación e inspecciones técnicas en todo el país. El conglomerado, que aglutina a las distribuidoras CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM, se comprometió a aplicar ajustes automáticos inmediatos que se reflejarán, como máximo, en el siguiente ciclo de facturación mediante saldos a favor para los clientes afectados. No obstante, la compañía aclaró que las persistentes olas de calor de las últimas semanas han forzado a equipos como refrigeradoras y aires acondicionados a duplicar su demanda energética.
La distribuidora de energía habilitó canales de atención individualizada vía telefónica y WhatsApp (2506-9000) para revisar los casos donde los usuarios sospechen de lecturas incorrectas o anomalías en los medidores. Paralelamente, defensores de los derechos de los consumidores instan a la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (SIGET) a auditar estos procesos para garantizar la exactitud de las devoluciones.
Con una matriz urbana altamente dependiente de su red, la pronta resolución de este conflicto tarifario es prioritaria para mitigar el impacto inflacionario en los hogares. AES enfatizó que, si bien la tecnología de climatización eleva el consumo base durante la temporada seca, ningún cobro derivado de fallas técnicas o errores de estimación quedará sin su respectivo abono compensatorio.
