La Defensoría del Consumidor cerró el balance de la temporada navideña 2025 con una cifra récord de recuperación: $589,201 reintegrados a los usuarios.
Según Ricardo Salazar, presidente de la institución, el monto se derivó principalmente de denuncias individuales por incumplimientos de contratos, ofertas engañosas y fallas en la entrega de bienes y servicios.
El flujo de atención también creció significativamente, recibiendo a más de 10,600 consumidores, un incremento del 23.7% en comparación con el periodo anterior.
El sector de servicios financieros fue el que registró el mayor monto recuperado con $219,000, seguido por el rubro de vehículos ($129,000) e incumplimientos de garantías en diversos artículos ($103,000).
Salazar destacó que este resultado forma parte de un año histórico para la protección al consumidor en El Salvador, ya que durante todo el 2025 se recuperó un total de $57.6 millones, beneficiando a más de 329,000 personas a través de casos colectivos e individuales.
Con estos datos, la institución reafirma la efectividad de sus operativos de vigilancia en centros comerciales y puntos de alto tráfico.
