La Defensoría del Consumidor (DC) logró recuperar $145,882.35 a favor de 172 salvadoreños durante el operativo del Día de la Madre. Los sectores con mayores devoluciones fueron el financiero, con más de $62,900 por cobros indebidos, y el automotriz, con más de $33,800 recuperados.
Ricardo Salazar, presidente de la institución, detalló que estas acciones responden a vulneraciones graves como incumplimientos de contrato, violaciones al derecho de retracto y falta de garantías, reafirmando que la vigilancia del mercado es fundamental para asegurar que el incremento en el consumo se traduzca en transacciones justas y transparentes en este 2026. Sin embargo, el operativo también encendió alarmas sobre el cumplimiento normativo: el 40% de las 270 inspecciones realizadas detectó irregularidades.
La falta de información sobre mecanismos de reclamo fue el hallazgo más recurrente, siendo el 80.34% de los casos, seguida por la detección de productos vencidos en restaurantes y salones de belleza. La Defensoría evitó la comercialización de 110 productos alimenticios en mal estado y remitió los casos al Tribunal Sancionador para iniciar los procesos administrativos correspondientes.
Con más de 2,500 asesorías brindadas, la institución subraya la importancia de que los comercios profesionalicen su atención al cliente, recordándoles que la competitividad de un negocio no solo reside en sus ofertas, sino en el respeto irrestricto a los derechos de quienes sostienen la economía nacional con sus compras.
