AES El Salvador lanzó oficialmente su nuevo ecosistema digital de autogestión, una plataforma diseñada para que sus 1.6 millones de clientes puedan administrar su servicio eléctrico de forma inmediata.
A través de un portal web y una aplicación móvil renovada, los usuarios ahora tienen la capacidad de consultar facturas, realizar pagos en línea, reportar fallas y gestionar reclamos con seguimiento en tiempo real, operando bajo un modelo de disponibilidad 24/7.
Abraham Bichara, presidente ejecutivo de la compañía, explicó que esta innovación busca eliminar las barreras físicas y reducir los tiempos de espera al poner “una oficina comercial en la palma de la mano” de cada usuario.
Este avance es el resultado del Plan Estratégico de Digitalización 2021-2025, que ha significado una inversión acumulada de $67 millones.
El lanzamiento contó con el respaldo del director general de Energía, Hidrocarburos y Minas, Daniel Álvarez, quien destacó la importancia de estas inversiones para la modernización de la infraestructura energética del país.
Con esta apuesta por la tecnología y la automatización, AES no solo simplifica la vida de los ciudadanos, sino que consolida un sistema de distribución más eficiente y adaptado a las exigencias digitales del mercado actual.
