LG Electronics anunció una alianza estratégica con Hi-M Solutek para fortalecer su red de servicio especializado para sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) en Centroamérica, el Caribe, Venezuela y Ecuador.
La iniciativa busca ampliar el acompañamiento a clientes y socios comerciales durante todo el ciclo de vida de los sistemas de climatización, desde la instalación y puesta en marcha hasta el mantenimiento preventivo y correctivo, monitoreo remoto y atención posventa.
Panamá funcionará como punto estratégico para coordinar la operación regional y fortalecer la colaboración con distribuidores, instaladores y otros socios comerciales de LG en los distintos mercados.
Los servicios contemplan programas de mantenimiento adaptados a cada proyecto, monitoreo remoto mediante TMS y diagnósticos energéticos para dar seguimiento al desempeño de los equipos e identificar posibles variaciones antes de que se conviertan en fallas de mayor impacto.
El modelo también ofrecerá respaldo durante el período de garantía y planes posteriores de mantenimiento para conservar la eficiencia, extender la vida útil de los sistemas y reducir interrupciones imprevistas.
Como parte de la primera etapa, LG y Hi-M Solutek ampliarán la disponibilidad de repuestos originales para agilizar procesos de mantenimiento y reparación y reducir tiempos de espera.
Hi-M Solutek cuenta con una red global de aproximadamente 1,900 ingenieros. Con esta alianza, LG incorpora una estructura regional de soporte técnico y mantenimiento para acompañar las operaciones de sus clientes y socios comerciales.
