Plaza Mundo obtuvo el primer lugar en la categoría Centros Comerciales de la cuarta edición del certamen Top Customer Experience (TCX) 2026, organizado por Marketing Plus para reconocer a las marcas con mejor desempeño en experiencia del cliente en El Salvador.
En la categoría de Centros Comerciales, Plaza Mundo ocupó el primer lugar, mientras que La Gran Vía obtuvo el segundo puesto, de acuerdo con los resultados del índice TCXi Plus 2026.
La cuarta edición del TCX reunió a más de 300 asistentes entre marcas, líderes y equipos especializados en Customer Experience. Además de reconocer a las empresas, este año el certamen incorporó por primera vez un reconocimiento individual para los responsables de liderar la experiencia del cliente dentro de las marcas ganadoras.
El reconocimiento, que estudió más de 8,000 evaluaciones de consumidores salvadoreños, evaluó 14 sectores, recogiendo la percepción de hombres y mujeres mayores de 18 años sobre las marcas que utilizan con mayor frecuencia.
Marketing Plus señaló que los resultados muestran una evolución en la experiencia de los consumidores y destacan la necesidad de que las empresas no solo mejoren su operación, sino que conviertan esa eficiencia en confianza, cercanía y preferencia.
El reconocimiento posiciona a Plaza Mundo entre las marcas destacadas en experiencia del cliente dentro del segmento de centros comerciales en El Salvador.
