La asimilación de la inteligencia artificial (IA) en las estructuras corporativas continentales expone una profunda desconexión entre el uso operativo y la rentabilidad estratégica. El último estudio global Work Reimagined, desarrollado por la firma consultora EY, reveló que a pesar de que el 93 % de la fuerza laboral latinoamericana utiliza herramientas de IA de forma cotidiana, superando la media global del 83 %, apenas el 28 % de las organizaciones posee la madurez técnica y cultural para transformar dicha adopción en resultados financieros medibles y de alto valor en este 2026.
El informe detalla que, si bien el uso de algoritmos avanzados genera un ahorro promedio de nueve horas semanales por empleado, persisten graves fallas estructurales en el liderazgo y la capacitación formal. Sofía Calderón, socia de People Consulting para EY Centroamérica, advirtió que la falta de lineamientos claros provoca que un preocupante rango de entre el 27 % y el 56 % de los profesionales utilice plataformas de IA no autorizadas por sus departamentos de informática, abriendo vulnerabilidades críticas en seguridad y privacidad de datos.
Para revertir esta fuga del 40 % del potencial productivo, la firma señala que los directores ejecutivos deben transicionar con urgencia hacia sistemas de gobernanza digital basados en recompensas estratégicas, desarrollo continuo de habilidades y una comunicación clara que mitigue la resistencia al cambio cultural.
