La cadena internacional Starbucks alcanzó el primer lugar en la categoría de cafeterías del prestigioso estudio Top of Mind (TOM) 2026, elaborado por la revista Estrategia & Negocios en alianza con Kantar Mercaplan. El informe destaca que la marca ha logrado el nivel más alto de recordación espontánea en el país, consolidándose no solo como un comercio, sino como una pieza integral en la rutina diaria de los consumidores.
Este liderazgo refleja una exitosa estrategia de posicionamiento que combina la consistencia en la calidad del servicio con una fuerte conexión emocional, permitiendo a la marca dominar un sector donde la competencia local y extranjera es cada vez más agresiva. Marcela Ramírez, gerente de mercadeo de Starbucks El Salvador, atribuyó este hito a la relación de confianza construida con el público y al trabajo de sus colaboradores en tienda.
El estudio TOM evalúa qué marcas surgen primero en la mente del consumidor al pensar en una categoría específica; en este sentido, Starbucks ha logrado trascender el producto para convertirse en el “tercer lugar” de encuentro preferido por los salvadoreños.
Este reconocimiento no solo reafirma su influencia en el mercado nacional, sino que también establece un estándar de experiencia de cliente que impulsa a la marca a seguir expandiendo su presencia y fortaleciendo su cercanía en los momentos cotidianos de la población.
